Частые вопросы о работе с TopChinaOpt

Мы не дизайн-студия, но адаптируем ваш макет под требования фабрики. Если нужен дизайн с нуля - порекомендуем дизайнера. Фабрике достаточно файла в формате AI, CDR или PDF в кривых.

Да. Полное таможенное оформление: ГТД, инвойс, сертификаты. Все документы для легальной торговли через маркетплейсы и розницу. Подробнее на странице «Белая доставка».

Да. Штрихкоды, этикетки, маркировка Честный знак, упаковка по стандартам площадки - делаем прямо на складе в Китае. Товар приходит готовым к отгрузке. Подробнее на странице «Подготовка для маркетплейсов».

Да. OEM/ODM косметики: разработка формулы, подбор упаковки, производство от 1000 единиц, сертификация. Работаем с фабриками, которые специализируются на уходовой косметике, декоративке и средствах гигиены.

Да. Нанесение логотипа, разработка упаковки, OEM/ODM производство. Минимальный тираж от 100-300 штук, зависит от товара и способа нанесения. Подробнее на странице «Брендирование».

Мы не производители, поэтому гарантию на сам товар даёт фабрика. Мы гарантируем проверку качества на складе, соответствие заказанному количеству и целостность при доставке. Страховка покрывает повреждения в пути.

Если брак обнаружен на нашем складе - решаем с поставщиком до отправки. Замена за счёт фабрики. Если брак обнаружен после получения вами - фиксируем, фотографируем и связываемся с поставщиком. Если платёж был через защищённую сделку - возвращаем деньги.

Да. Наш агент может выехать на фабрику и провести инспекцию по вашему ТЗ: проверить размеры, цвет, функциональность, упаковку. Фото/видео-отчёт в течение 24 часов.

При приёмке на складе: пересчитываем количество, осматриваем на брак, фотографируем каждую позицию. Присылаем фото-отчёт. Для электроники проверяем включение и работу. Если нашли проблему - решаем с поставщиком до отправки.

Менеджер на связи и сообщает статус. Обновляем информацию каждые 3-5 дней: где груз, когда ожидать. Стандартный срок автодоставки 15-20 дней, в высокий сезон (октябрь-январь) может быть +3-5 дней.

Оружие, взрывчатые вещества, наркотические средства, контрафактные товары и всё, что запрещено к ввозу по законодательству РФ и Китая.

Напишите нам в WhatsApp, Telegram или на почту zakaz@topchinaopt.ru. Опишите что хотите заказать из Китая - рассчитаем стоимость и подскажем оптимальную схему. Консультация бесплатная.

До 30 дней. Удобно, если ждёте товар от нескольких поставщиков и хотите отправить всё одной партией.

Автодоставка - основной способ, подходит для любых грузов, включая батарейки и жидкости. Белая доставка с ГТД - для маркетплейсов, розницы, товаров с обязательной сертификацией. Тариф и сроки зависят от веса, объёма и категории товара.

Страховка защищает груз от повреждения и утери в пути. Стоимость - 2% от заявленной стоимости товара. Компенсация выплачивается при полной или частичной утере груза. Страховка добровольная, но мы рекомендуем её на все заказы.

Мы проверяем поставщиков на возможность защищённых платежей до выкупа. Если поставщик не поддерживает защиту сделки - предупредим и предложим альтернативу.

Банковский перевод или перевод на карту. Детали уточняйте у менеджера.

Нет. Мы работаем с оптовыми заказами - поиск, выкуп и доставка партий товаров. Поштучная отправка конечным покупателям не входит в наши услуги.

В Россию и Казахстан. По России груз приходит в Москву, оттуда отправляем по всей стране Байкал Сервисом или Желдор Экспедицией. В Казахстан - до Алматы.

3-5 недель. Поиск и согласование 1-3 дня, выкуп 1-2 дня, производство (если под заказ) 7-15 дней, доставка 15-20 дней автотранспортом.

Комиссия за выкуп - 10% от стоимости товара, минимум 150 USD. Поиск поставщика бесплатный. Доставка оплачивается отдельно, по факту прибытия. Тариф зависит от веса, объёма и категории товара.

Рекомендуем от 1000 USD за партию. При меньших суммах комиссия и доставка съедают маржу. На образцы ограничений нет - можно заказать хоть одну штуку.