Мы работаем только с оптовыми партиями. Рекомендуемая сумма заказа от 1000$. На некоторые товары можем уменьшить данную сумму.
Есть ли на товар какая-то гарантия на товары?
Перед отправкой товара мы проверяем все товары. Обычно фабрики дают нам на товар гарантию 1 год. Если вы обнаружите заводской брак, нужно будет снять видео проблемы и отправить нам. Мы передаем это видео на фабрику и они обычно дают взамен данный товар. Его высылаем в следующей отправке.
Задержка поставки, где мой груз?
Вы можете непосредственно уточнить у менеджера при любой задержке поставки груза.
Мне пришел битый груз, смятый, разбитый или вообще не пришел. Что мне делать?
Нам нужно отправить фото поврежденного груза. Если товар был застрахован, то мы выплатим компенсацию пропорционально ущербу. Поэтому всегда рекомендуем вам страховать груз. Страховка составляет 2% от стоимости товара.
Как отправить вам бракованный товар?
Отправка бракованного товара процесс сложный, и мы всегда стараемся решить все вопросы без отправки. Если такая необходимость возникнет, то единичный товар можно будет отправить через наших людей, которые иногда летают в Китай. Если товар тяжелый, то можем отправить товар через Москву. Срок доставки в Китай примерно месяц. Более подробно уточняйте у менеджеров.
